Politikalar

Bu Politika, KIMAŌ’ya ait www.kimao.co (Site) üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri hakkında kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

KIMAŌ, sipariş edilen ürünleri sağlam, eksiksiz ve siparişe uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Sipariş veren tüm kullanıcılar (“Müşteri”), aşağıda yer alan koşulları kabul etmiş sayılır.

Teslimat Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir.

Genel teslimat süresi, stok durumuna bağlı olarak sipariş onayından itibaren 1–7 iş günü arasındadır.

Yoğun dönemlerde (kampanya, lansman vb.) bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Adresi ve Farklı Kişiye Teslim

Sipariş sırasında ürününüzü kendiniz dışında bir kişiye veya adrese teslim edilmesini talep edebilirsiniz.

Teslimat sırasında paketi teslim alan kişinin imza vermesi gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden doğabilecek gecikme, ek kargo maliyeti veya teslimat sorunlarından Kimao sorumlu değildir.

Teslimat Sırasında Hasar Durumu

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.

Eğer paketinizde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar olduğunu düşünüyorsanız:

• Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almayabilirsiniz.
• Paketi teslim aldıktan sonra hasar fark ederseniz, aynı gün içinde ürün ve paket fotoğraflarını çekerek hello@kimao.co eposta adresine iletmeniz gerekir.

Bu bildirimler sonrasında gerekli inceleme yapılır ve süreç en kısa sürede çözülür.

Teslimatın Tamamlanmış Sayılması

Paketin, herhangi bir itiraz veya hasar tutanağı olmadan teslim alınması durumunda, ürünün sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edildiği kabul edilir.

Bu noktadan sonra kargo firmasının teslimat sorumluluğu tamamlanmış sayılır.

Teslimat Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ayrıca belirtilir ve kural olarak müşteriye aittir.

Kimao zaman zaman kampanyalar kapsamında belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulayabilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye yansıyabilir (kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir).

Teslimatın Sona Ermesi

Ürün, müşteriye veya teslimat sırasında yetkilendirdiği kişiye ulaştığında Kimao’nun teslimat sorumluluğu sona ermiş olur.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle iptal edilmesi veya tamamlanmaması durumunda sipariş geçersiz sayılır ve teslimat yapılmaz.

KIMAŌ olarak amacımız, ürünlerimizin size sorunsuz şekilde ulaşması ve alışveriş deneyiminizin memnuniyetle sonuçlanmasıdır. Aşağıda iade ve iptal süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, kolayca iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi bize iletmeniz yeterlidir
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, bu durumda iade süreci devreye girer

Siparişinizi hızlı işlediğimiz için iptal taleplerinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

2. CAYMA HAKKI 

Teslim aldığınız ürünlerde, yasal haklarınız kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının sağlıklı şekilde uygulanabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ambalajı açılmamış olmalıdır
• Koruyucu bandı ve hijyen ambalajı bozulmamış olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır

3. KOZMETİK ÜRÜNLERDE HİJYEN KURALI

Kozmetik ürünler doğrudan ciltle temas ettiği için hijyen açısından özel bir kategoriye girer.

Bu nedenle: Ambalajı açılmış, denenmiş veya koruyucu bandı çıkarılmış ürünler iade alınamamaktadır.

Bu uygulama hem sizin hem de tüm müşterilerimizin güvenliği içindir.

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişiniz teslim edilirken:

• Pakette ezilme, açılma veya hasar varsa kargo görevlisi yanında kontrol edilmesini öneririz
• Tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır

Eğer ürün size hatalı ulaştıysa:

• Bizimle iletişime geçtiğinizde süreç hızlıca çözülür
• Bu durumda tüm kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir

5. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra süreç şu şekilde ilerler:

1. Ürün tarafımıza gönderilir
2. Ürün kontrol edilir
3. Uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır

Onaylanan iadeler, 14 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle, tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

6. KARGO BİLGİSİ

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
• Cayma hakkı kapsamında iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
• Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir

7. ÖNEMLİ BİLGİ

İade süreçlerini mümkün olduğunca hızlı ve sorunsuz yürütmek için:

• Ürünü teslim alır almaz kontrol etmenizi
• Sorun varsa bekletmeden bizimle iletişime geçmenizi özellikle öneririz.

8. İLETİŞİM

Her türlü iade ve iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: hello@kimao.co
Telefon / Whatsapp: 05310231586

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ (KVKK)

VERİ SORUMLUSU

2B2 Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”)

1. AMAÇ

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve işlem bilgileri
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemimizde tutulmaz)
• IP adresi ve site kullanım bilgileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatının sağlanması
• Fatura düzenlenmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçleri
• İade ve değişim işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Açık rıza verilmesi halinde pazarlama ve reklam faaliyetleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme altyapı sağlayıcıları ve bankalar
• Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları
• E-posta/SMS hizmet sağlayıcıları
• Google, Meta gibi reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları (açık rıza olması halinde)
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlar

5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEP

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sipariş formları, ödeme süreçleri ve iletişim kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz;

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülük
• Meşru menfaat
• Açık rıza

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Düzeltme ve güncelleme talep etme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

8. BAŞVURU

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

9. YÜRÜRLÜK

İşbu aydınlatma metni, internet sitemizi kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Site üzerinden işlem yapan kullanıcılar bu metni okumuş ve kabul etmiş sayılır.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, 2B2 Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi kapsamında geçerlidir.

Şirket, kullanıcılarının gizliliğine büyük önem vermekte olup, kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm süreçlerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütmektedir.

İnternet sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılar işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını kabul etmiş sayılır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şirket, kullanıcılarına ait kişisel verilerin gizliliğini korumak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

Toplanan kişisel veriler, KVKK kapsamında belirlenen ilkelere uygun şekilde işlenmekte, korunmakta ve saklanmaktadır.

Kişisel veriler, yalnızca Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Site üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Sipariş ve işlem geçmişi
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri sistemde tutulmaz, ödeme kuruluşu üzerinden işlenir)

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMACI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürünlerin teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri ve destek süreçleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve analiz yapılması
• Kullanıcıya özel kampanya ve bilgilendirmeler (onay verilmesi halinde)

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel veriler, aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Yazılım ve teknik altyapı sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanuni zorunluluk halinde)

Şirket, kişisel verileri üçüncü kişilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşır.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirket, kullanıcı verilerinin güvenliği için aşağıdaki önlemleri uygular:

• 256-bit SSL güvenlik sertifikası
• Güvenlik duvarı (firewall) sistemleri
• Yetkisiz erişim koruma sistemleri
• Güvenli sunucu altyapısı
• PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı

Tüm güvenlik önlemlerine rağmen internet ortamında %100 güvenlik garanti edilemez.

6. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, Türkiye’nin güvenilir ödeme altyapı sağlayıcılarından biri olan İyzico üzerinden gerçekleştirilmektedir.

İyzico, PCI-DSS uyumlu altyapısı sayesinde kart bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesini sağlar.

Kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz, yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

7. SAHTECİLİK VE DOLANDIRICILIK ÖNLEMLERİ

Online ödemelerde sahteciliğin önlenmesi amacıyla gelişmiş güvenlik sistemleri kullanılmaktadır.

Şüpheli işlemler otomatik ve manuel kontrollerden geçirilir ve gerekli görülmesi halinde işlem iptal edilebilir.

8. ÇEREZLER (COOKIES)

Site üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler;

• Site performansının artırılması
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
• Analiz ve istatistik oluşturulması
• Reklam ve pazarlama faaliyetleri (açık rıza ile)

amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilir.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF SERVİSLER

Site, aşağıdaki üçüncü taraf servisleri kullanabilir:

• Google Analytics
• Meta (Facebook / Instagram) reklam sistemleri
• Benzeri analiz ve pazarlama servisleri

Bu servisler yalnızca kullanıcı onayı verilmesi halinde aktif hale gelir.

10. WEB SİTESİ BAĞLANTILARI

Site üzerinden üçüncü taraf web sitelerine yönlendirme yapılabilir.

Bu sitelerin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

11. HUKUKİ SORUMLULUK SINIRLAMASI

Şirket aşağıdaki durumlardan kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz:

• İnternet kesintileri
• Sistem arızaları
• Yetkisiz erişim veya siber saldırılar
• Kullanıcı kaynaklı hatalar
• Mücbir sebepler

12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Site üzerindeki tüm içerik, görsel, tasarım ve metinler Şirket’e aittir veya lisanslıdır.

İzinsiz kullanım, kopyalama veya çoğaltma hukuki yaptırıma tabidir.

13. GÜNCELLEME HAKKI

Şirket, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin site üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.

14. İLETİŞİM

Kişisel veriler ve gizlilik politikası ile ilgili talepler için Şirket ile iletişime geçilebilir:

2B2 Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Çeliktepe, İsmet İnönü Cd. no:11 NO: 501, 34413 Kağıthane/İstanbul
E-posta: hello@kimao.co
Telefon: 05310231586

15. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, kullanıcı tarafından site kullanımı ile birlikte yürürlüğe girer.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

BİLGİLENDİRME

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulmakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Alıcı, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI
Ünvan: 2B2 Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: KIMAŌ
Adres: Çeliktepe, İsmet İnönü Cd. no:11 NO: 501, 34413 Kağıthane/İstanbul
Telefon:  05310231586
E-posta: hello@kimao.co

1.2. ALICI
İşbu sözleşme kapsamında ALICI; SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. ALICI’ya ait isim, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dermokozmetik ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

3.1. ALICI, sözleşmenin kurulmasından önce;

• Ürünlerin temel nitelikleri
• Vergiler dahil toplam satış fiyatı
• Ödeme şekli
• Teslimat koşulları
• Cayma hakkı ve kullanım şartları

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

3.2. ALICI, siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini ve işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

3.3. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

4.1. Ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilen bilgilerden oluşur.

4.2. Ürünlere ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde ALICI’nın onayına sunulmuştur.

MADDE 5 – FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

5.1. Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası’dır.

5.2. Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile yapılır.

5.3. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5.4. Sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarında SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

MADDE 6 – TESLİMAT VE KARGO

6.1. Siparişler, ödeme onayını takiben işleme alınır.

6.2. Ürünler, yasal azami süre olan 30 gün içerisinde teslim edilir.

6.3. Siparişler kural olarak 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

6.4. 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

6.5. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

6.6. Ürünler, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.

6.7. ALICI’nın adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – TESLİM SIRASINDA KONTROL VE HASAR

7.1. ALICI, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.

7.2. Hasarlı ürünlerde kargo firması ile tutanak tutulmalıdır.

7.3. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya bildirilmelidir.

8.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Ambalajının açılmamış olması
• Tekrar satışa uygun olması

gerekmektedir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kozmetik ve dermokozmetik ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişisel bakım ürünleri
• Son kullanma tarihi riski bulunan ürünler
• ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

MADDE 10 – İADE KOŞULLARI VE PROSEDÜRÜ

10.1. İade talepleri cayma süresi içinde yapılmalıdır.

10.2. Ürünler eksiksiz ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

10.3. Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

10.4. İade edilen ürünler SATICI tarafından incelenir.

10.5. İade uygun bulunursa ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 11 – İADE ÖDEME SÜRECİ

11.1. İade ödemeleri, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile yapılır.

11.2. Kredi kartı iadeleri bankanın süreçlerine bağlıdır.

11.3. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 12 – SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. SATICI, ürünleri eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

12.2. Stok tükenmesi halinde ALICI bilgilendirilir ve sipariş iptal edilebilir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, lojistik aksaklıklar gibi durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur.

MADDE 15 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, uyuşmazlıklarda SATICI kayıtlarının delil olacağını kabul eder.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIK VE YETKİ

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

İNTERNET SİTESİ KULLANIM KOŞULLARI

Değerli Kullanıcımız,

İşbu İnternet Sitesi Kullanım Koşulları (“Kullanım Koşulları”), 2B2 KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen https://kimao.co / internet sitesinin kullanımına ilişkin hükümleri düzenlemektedir.

İnternet Sitesi’ni kullanan her gerçek ve tüzel kişi (“Kullanıcı”), işbu Kullanım Koşulları’nı okumuş, anlamış ve tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

MADDE 1 – TANIMLAR

İşbu metinde;

• Site: Şirket tarafından işletilen internet sitesini
• Kullanıcı: Siteye erişen, üye olan veya alışveriş yapan tüm gerçek/tüzel kişileri
• İçerik: Site üzerinde yer alan her türlü yazı, görsel, tasarım, video, logo, marka, ürün bilgisi ve dijital materyalleri
  ifade eder.

MADDE 2 – ERİŞİM VE KULLANIM KOŞULLARI

2.1. Siteye erişim serbest olup, Şirket herhangi bir zamanda Siteyi kısmen veya tamamen durdurma, değiştirme veya erişimi engelleme hakkını saklı tutar.

2.2. Kullanıcı, Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

2.3. Kullanıcı, Site’nin güvenliğini tehdit edecek, sistemin işleyişini bozacak, veri ihlali yaratacak veya teknik müdahalede bulunacak herhangi bir eylem gerçekleştiremez.

2.4. Şirket, kullanıcı hesabının güvenliğinden doğrudan sorumlu değildir. Hesap bilgileri gizli tutulmak zorundadır.

MADDE 3 – HİZMETİN KAPSAMI

3.1. Site üzerinden kozmetik ürünlerin tanıtımı, satışı ve sipariş süreçleri yürütülmektedir.

3.2. Şirket, ürün açıklamalarında değişiklik yapma, ürünleri güncelleme veya kaldırma hakkına sahiptir.

3.3. Ürün fiyatları, stok durumu ve kampanyalar önceden bildirilmeden değiştirilebilir.

MADDE 4 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

4.1. Site üzerinde yer alan tüm içeriklerin fikri mülkiyet hakları Şirket’e aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.

4.2. Kullanıcı, Şirket’in yazılı izni olmadan hiçbir içeriği kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

4.3. Marka, logo, tasarım ve ticari isimler korunmaktadır ve izinsiz kullanım hukuki sorumluluk doğurur.

MADDE 5 – KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı;

• Gerçek ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür
• Başkasına ait kimlik veya ödeme bilgilerini kullanamaz
• Siteye zarar verecek yazılım, bot veya otomasyon kullanamaz
• Yasalara aykırı içerik paylaşamaz

Şirket, bu yükümlülüklerin ihlali halinde kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

MADDE 6 – KULLANICI İÇERİKLERİ

6.1. Kullanıcı tarafından oluşturulan yorum, değerlendirme ve içerikler Şirket tarafından pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde kullanılabilir.

6.2. Kullanıcı, paylaştığı içerikler üzerinde telif hakkı iddiasında bulunmayacağını kabul eder.

6.3. Şirket, uygun görmediği içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

MADDE 7 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

7.1. Site “olduğu gibi” sunulmaktadır.

7.2. Şirket, teknik arıza, internet kesintisi, veri kaybı veya üçüncü taraf saldırılardan sorumlu değildir.

7.3. Site üzerinden yönlendirilen üçüncü taraf sitelerden doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

8.1. Kullanıcılara ait kişisel veriler KVKK kapsamında işlenmektedir.

8.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Aydınlatma Metni’nde düzenlenmiştir.

MADDE 9 – ÇEREZLER

9.1. Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

9.2. Çerez kullanımına ilişkin detaylar Çerez Politikası’nda belirtilmiştir.

MADDE 10 – ÜÇÜNCÜ TARAF SERVİSLER

10.1. Site; Google, Meta (Facebook/Instagram) ve benzeri analiz ve reklam servislerini kullanabilir.

10.2. Bu servisler yalnızca kullanıcı açık rızası ile aktif hale gelir.

MADDE 11 – YASAKLI KULLANIMLAR

Kullanıcı;

• Sistemi manipüle edemez
• Spam, zararlı içerik veya sahte işlem gerçekleştiremez
• Başkalarının haklarını ihlal edemez
• Siteyi tersine mühendislik ile çözümleyemez

MADDE 12 – SÖZLEŞMENİN FESHİ

Şirket, Kullanım Koşullarına aykırı kullanım tespit etmesi halinde kullanıcı erişimini durdurabilir, hesabı askıya alabilir veya tamamen kapatabilir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, siber saldırı, altyapı arızası ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmet kesintilerinden Şirket sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

Kullanıcı, Siteyi kullanmakla işbu Kullanım Koşullarının tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile tüketici arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: 2B2 KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çeliktepe Mahallesi İsmet İnönü Caddesi Yıldırımlar İş Merkezi No:11/501 Kağıthane/İstanbul
Telefon: 0 531 023 15 86
E-posta: hello@kimao.co
MERSİS No: 0001 2793 1250 0001
Vergi Dairesi / No: Zincirlikuyu Vergi Dairesi / 001 279 3125

2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Sipariş esnasında alıcı tarafından beyan edilen:

 Ad / Soyad
Teslimat Adresi
Fatura Adresi
Telefon Numarası
E-posta Adresi

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET

İşbu form kapsamında satışa konu ürün/ürünler:

• Ürün Adı: [Ürün adı girilecektir]
• Adet: [Adet]
• Birim Fiyat: [₺]
• Ara Toplam: [₺]
• KDV dahil toplam satış bedeli: [₺]

Ürünlerin temel özellikleri, web sitesi ürün sayfasında yer almaktadır.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

Ödeme şekli: Kredi kartı / banka kartı / diğer online ödeme yöntemleri
Ödeme, siparişin oluşturulması sırasında tahsil edilir.

Ödeme altyapısı: [İyzico / Sipay / diğer]
Satıcı, kart bilgilerini doğrudan kaydetmez ve saklamaz.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat şekli: Kargo / lojistik firması aracılığıyla
Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren ortalama [1-5 / 1-7] iş günü (stok ve yoğunluğa göre değişebilir)

Teslimat adresi, alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir.

6. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Ambalajı açılmış hijyen ve kozmetik ürünleri
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Son kullanma tarihi yaklaşan veya hızlı bozulabilen ürünler
• Tek kullanımlık ürünler

7. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir

İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

8. GARANTİ VE SORUMLULUK

Satıcı, ürünlerin ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde tesliminden sorumludur.
Ürünlerin yanlış kullanımından doğan zararlardan satıcı sorumlu değildir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda:

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

Tüketici, siparişi onaylamakla birlikte işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin tamamlanması ile birlikte bu form mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası haline gelir.

ONAY “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum.”

ÇEREZ POLİTİKASI

Bu Çerez Politikası, 2B2 Kozmetik Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen https://[site-adresi] internet sitesini (“Site”) ziyaret eden kullanıcıların (“Kullanıcı”) çerez kullanımına ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket, Site üzerinde çerezler kullanmakta olup bu kullanım 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

1. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, telefon veya tablet) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler; isim, soyisim, telefon, e-posta gibi kişisel verileri doğrudan içermez. Ancak kullanıcı deneyimini geliştirmeye ve site kullanımını analiz etmeye yarayan teknik verileri içerebilir.

2. ÇEREZLER HANGİ AMAÇLARLA KULLANILIR?

Şirket, çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktadır:

• Site’nin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı oturumlarını yönetmek ve giriş işlemlerini kolaylaştırmak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak (dil, sepet, görüntüleme tercihleri vb.)
• Site kullanımını analiz etmek ve performansı geliştirmek
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Ürün ve hizmetleri geliştirmek
• (Kullanıcı açık rıza vermesi halinde) reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek
• (Kullanıcı açık rıza vermesi halinde) ilgi alanlarına göre içerik ve kampanya göstermek

3. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

3.1 Zorunlu Çerezler

Site’nin çalışması için gerekli çerezlerdir.
Bu çerezler olmadan Site düzgün çalışmayabilir.

3.2 İşlevsel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlayarak daha iyi bir deneyim sunar.

3.3 Analitik Çerezler

Site kullanımını analiz etmek, ziyaretçi sayısını ölçmek ve performansı geliştirmek için kullanılır.

3.4 Pazarlama Çerezleri (Açık Rıza ile)

Kullanıcının ilgi alanlarına göre reklam ve içerik sunmak amacıyla kullanılır.

Bu çerezler yalnızca Kullanıcı’nın açık rızası olması halinde aktif edilir.

4. ÇEREZLERİN YÖNETİMİ

Kullanıcılar çerez kullanımını diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından kontrol edebilir, kabul edebilir veya reddedebilir.

Çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda Site’nin bazı fonksiyonları kısmen veya tamamen çalışmayabilir.

Tarayıcı bazlı yönetim örnekleri:

• Google Chrome ayarları
• Safari ayarları
• Firefox ayarları
• Edge ayarları

5. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

Site, Google, Meta (Facebook/Instagram) gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezlerini kullanabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar, kendi çerez politikalarına göre veri işleyebilir.

Şirket, bu üçüncü tarafların veri işleme süreçlerinden sorumlu değildir ancak yalnızca KVKK kapsamında izin verilen ölçüde entegrasyon sağlar.

6. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, KVKK kapsamında işlenebilir.

Bu veriler:

• Yalnızca gerekli olduğu ölçüde,
• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde,
• Belirli, açık ve meşru amaçlarla

işlenmektedir.

7. RIZA VE GÜNCELLEME

Zorunlu çerezler dışında kalan tüm çerezler için Kullanıcı’dan açık rıza alınır.

Kullanıcı çerez tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir.

Şirket, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

8. İLETİŞİM

Her türlü soru için:
2B2 Kozmetik Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: hello@kimao.co
Adres: Çeliktepe, İsmet İnönü Cd. No:11/501, 34413 Kağıthane/İstanbul